Degree har nettopp gjennomført store omlegginger innen IT driften av Gjermundshaug Anlegg AS. Med sine 107 ansatte, 3 faste lokasjoner og 4-5 kontinuerlige anlegg som avdelingskontorer, i tillegg til alle som enhver tid er rundt på veien, krever det en del for å holde tilgangene på plass og at alle skal ha en brukbar ytelse. Senior Nettverk og System konsulent, Aage Andre Øvereng har de siste månedene jobbet på spreng med store omlegginger av IT driften og han høster nå utlukkende positiv respons fra de ansatte i BGA.
Aage forklarer: “BGA hadde ett veldig hardware-fokusert miljø. Alle var fordelt på 3 fysiske maskiner hvor de forskjellige tjenestene delte hardware uten at man kunne øke ressurser på hver enkelt tjeneste. Det taper seg litt når man har tjenester som gjerne spiser opp det de har tilgjengelig uavhengig av hva andre krever. I tillegg delte ca 20 brukere på en terminalserver med tilganger til ressurser ca lik en bra laptop fra 2007. Systemet var til tider umulig å jobbe på, i en kombinasjon av remote desktop-protokollen som bruker mye ressurser, samt at det da var mange som jobbet samtidig.”
Veien fra utfordring til løsning
Etter en gjennomgang av tjenester begynte vi å virtualisere ut hele systemet og fikk en plan for hvordan vi ville det skulle se ut til slutt.
Fase 1 gikk ut på å sette opp en server for hver enkelt tjeneste, for å kunne micro-manage og enkelt få oversikt over hvilke ressurser som krevde hva. En liten hardware-kostnad for virtualisering og installasjon av nye 64-bits OS gjorde at vi kunne gjenbruke de gamle serverne i veldig stor grad og utnytte disse på en bedre måte enn tidligere. Alt ble gjort så mye som mulig i bakgrunnen uten å påvirke brukerne, og i de fleste tilfeller merket aldri brukerne at ting ble gjort. Vi satt til slutt igjen med ett veldig oppdatert backbone og støttesystemer, og for meg som administrator var det som å hoppe fra 2003 til 2011 på bare noen uker. Man skulle nesten ønske brukerne var klar over hvor stor overgangen var i bakgrunnen.
I fase 2 ble brukerne dratt med på endringer. Ny mail-server i form av Exchange 2010 gjorde at vi nå har en bedre synergi mellom bærbare enheter, pcer og terminalserver. Som sagt har BGA mange brukere som enhver tid er ute på anlegg, ute i bil osv. Det meste av kommunikasjon innad i selskapet skjer via mail og møter, og for å få med seg alt som skjer kreves det at alle har tilgang til kalendere og mail til enhver tid. Etter en overgangsperiode på ny mail begynte vi å se på ny terminalserver-løsning. “Vi ville prøve ut Microsofts egen løsning for balansering og pålogging, men det ble til slutt forkastet for Citrix.” forteller Aage. Citrix har i flere år levert systemer som har blitt defacto standard for denne type løsninger, og det med rette. Både oppsett og klargjøring var enklere, og det oppleves mye kjappere for brukerne, spesielt på trege nett. “Citrix XenApp løste mye av problemene brukere har hatt i BGA, og i løpet av prosjektet har vi sett at vi kommer nok til å gå for den type løsning mye mer fremover” avslører Aage.
Storfornøyd kunde
Responsen hittil har vært utelukkende positiv. “Vi har hatt noen mindre utfordringer med at også systemene fra Citrix er nesten helt nye. Andre ting er at bl.a. klienten for mobile enheter (iPad, iPhone, Android osv) er ikke operativ enda, men her venter vi på en løsning fra Citrix”.
“Viktigst for brukerne er at ting fungerer og at det stabilt enten man sitter på kontoret eller er på veien. På tidligere løsning gikk det til tider så tregt at brukerne ga opp og bestemte seg for å gjøre ting senere. Alle slike ting er vi nå kvitt”, avslutter Aage.